Política de Privacidad

Urbanix Global ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de su aplicación móvil y plataforma digital (en adelante, la "Aplicación"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios.

Al descargar, instalar o usar la Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos que no utilice la Aplicación.

Información personal que usted proporciona:

• Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo y apodo.
• Preferencias: intereses seleccionados, avatar elegido y configuraciones de notificaciones.
• Contenido de socios: si usted es un socio afiliado, recopilamos nombre del negocio, datos de contacto, RFC/ID fiscal y dirección legal.

Información recopilada automáticamente:

• Ubicación: con su consentimiento, utilizamos la ubicación del dispositivo para detectar estaciones cercanas y registrar viajes en transporte público.
• Datos de uso: estadísticas de juegos completados, viajes realizados, recompensas canjeadas y anuncios visualizados.
• Información del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores únicos y versión de la Aplicación.
• Datos de actividad: interacciones con anuncios, clics y eventos de canje mediante códigos QR.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proporcionar y mantener la funcionalidad de la Aplicación, incluyendo el seguimiento de viajes y la gamificación.
• Crear y administrar su perfil de usuario, saldo de monedas, puntos de experiencia (XP) y logros.
• Procesar el canje de recompensas y generar códigos QR de validación.
• Mostrar anuncios personalizados y promociones de socios afiliados según sus intereses.
• Detectar estaciones de transporte cercanas para registrar automáticamente sus viajes.
• Enviar notificaciones push y correos electrónicos sobre recompensas, logros y novedades.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes o usos indebidos de la plataforma.

Tratamos sus datos personales conforme a las siguientes bases legales:

• Consentimiento: para el procesamiento de ubicación, notificaciones y datos opcionales.
• Ejecución de contrato: para gestionar su cuenta y prestar los servicios solicitados.
• Interés legítimo: para mejorar la Aplicación, garantizar la seguridad y analizar el uso.
• Obligación legal: para cumplir con requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos su información personal. Compartimos datos únicamente en las siguientes circunstancias:

• Socios afiliados: cuando canjea una recompensa, el socio correspondiente recibe la información necesaria para validar el canje (recompensa, código QR y estado).
• Proveedores de servicios: plataformas de pago (Stripe), mapas (Google Maps) y servicios de análisis que nos ayudan a operar la Aplicación.
• Authorities legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

Nuestros proveedores de servicios están obligados por contrato a proteger su información y usarla únicamente para los fines para los que se les comparte.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito, controles de acceso basados en roles y auditorías periódicas.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

La Aplicación puede solicitar los siguientes permisos del dispositivo:

• Ubicación (GPS): para detectar estaciones cercanas y registrar viajes. Puede desactivarse en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.
• Notificaciones push: para enviar alertas sobre recompensas, logros y promociones.
• Cámara: para escanear códigos QR de canje (solo para usuarios con rol de socio).
• Almacenamiento local: para guardar preferencias y datos de sesión.

Todos los permisos son opcionales y puede revocarlos desde la configuración de su dispositivo sin que ello afecte la funcionalidad básica de la Aplicación.

Conforme a la legislación aplicable (LFPDPPP en México y GDPR para usuarios europeos), usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transferible.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a privacidad@urbanixglobal.com. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

La Aplicación está dirigida a personas mayores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos de inmediato para que podamos eliminarla.

Para usuarios menores de 18 años, se requiere el consentimiento de un padre o tutor legal para el uso de servicios que involucren ubicación o datos de pago.

Su información puede ser procesada y almacenada en servidores ubicados en países distintos al suyo. Al utilizar la Aplicación, usted consiente la transferencia de sus datos a estos países, siempre bajo salvaguardas adecuadas conforme a la legislación aplicable.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso dentro de la Aplicación o por correo electrónico. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

Le recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Esta Política de Privacidad es válida para la Aplicación Urbanix distribuida en Google Play Store y Apple App Store.